咨询类型
可咨询栏目入口、APP 访问、活动规则、账户安全和页面问题。
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- 安全问题
联系我们
提交清楚的问题，获得对应服务支持
联系我们页面用于说明咨询类型、反馈方式和处理流程。
平台不展示虚假电话或来源不明的联系方式，用户应通过当前官方页面提供的正式渠道联系。
问题描述
建议提供发生页面、设备、浏览器、大致时间与具体现象。
- 描述操作步骤
- 说明错误提示
- 提供不含敏感信息的截图
处理流程
服务人员会根据问题类型核对信息并提供处理方向。
- 接收问题
- 确认类型
- 回复建议
注意事项
不要发送密码、完整验证码或不必要的身份证明。
- 保护个人信息
- 核对官方渠道
- 保留沟通记录
真实体验
用户反馈
“咨询分类清楚，知道该怎么描述问题。”
用户 1“页面没有随便放一个陌生电话号码。”
用户 2“安全提醒对提交反馈很有帮助。”
用户 3使用解答
常见问题
联系时需要提供什么？
建议提供页面、设备、浏览器、时间和现象，不要提供密码或完整验证码。
如何确认联系方式可靠？
请只使用当前官方页面明确提供的渠道，不相信陌生消息中的联系方式。
请通过正式渠道联系，不要向任何人提供密码和验证码。